Раздел справки предназначен для облегчения работы пользователей с нашим Интернет-магазином. Для получения информации по нужному разделу используйте рубрикатор.

Каталог продукции

Знакомство с каталогом продукции нашего Интернет-магазина можно начать с просмотра либо товаров по категории (тематические разделы программного обеспечения), либо товаров по производителю (перечень фирм-разработчиков программ).

Товары по категории

Для просмотра товаров в нужной тематической категории выберите соответствующую ссылку (для выбора категории можно руководствоваться кратким описанием каждой категории).

Товары по производителю

Выберите нужного производителя программного обеспечения, чтобы перейти к просмотру перечня продуктов конкретной фирмы-разработчика.

Перечень продуктов

После перехода по ссылке в разделе «Товары по категории» и «Товары по производителю» выводится перечень программных продуктов (в выбранной тематической категории или от выбранного производителя). При выборе тематической категории доступен рубрикатор по подразделам (например: Антивирусное ПО > Многофункциональные комплексы / Для серверов / Для домашних ПК и рабочих станций). Возможность сортировки товаров (по алфавиту, цене, производителю, популярности, дате добавления в каталог) присутствует в перечне продуктов как тематической категории, так и конкретного производителя.

По умолчанию выводятся все программные продукты выбранной тематической категории или производителя. Возможен выбор только новых поступлений в Интернет-магазин или программ-лидеров.

Перечень программных продуктов состоит из изображения товара и его краткого описания.

Под изображением товара и его кратким описанием находятся ссылки: добавления товара в корзину, оформления заказа на данный товар, перехода к подробному описанию, вариантам поставки программы с указанием цены, а также вызова нашего ICQ-консультанта, который сможет ответить на любые вопросы по данной программе.

«Добавить в корзину»: данный товар добавляется в покупательскую корзину, в которой можно менять количество единиц товара, валюту и пр. (подробнее смотрите в разделе «Работа с корзиной»).

«Купить в один клик»: моментальный переход к оформлению заказа на данный программный продукт (заказ может быть отменен в корзине пользователя).

Ссылки перехода к подробному описанию программного продукта, а также его вариантам с указанием цены.

Сомневаетесь в правильности выбора? Возникли вопросы по доставке, оплате или выбору версии? Обратитесь к нашему ICQ-консультанту.

Информация о продукте

Информация о продукте представлена разделами подробного описания программного продукта, вариантов и цен на товар, системных требований, лицензионной политики и справки.

Полная информация

В разделе «Полная информация» размещено подробное описание программы (функциональность, возможности, преимущества и т.д.) и изображение товара. При щелчке мыши по изображению, товар отображается в увеличенном виде.

Примечание: в разделе «Полная информация» указана цена базовой поставки программы (о вариантах поставки написано в разделе «Варианты и цены»).

Варианты и цены

Здесь представлены все возможные варианты комплектации программы, исходя из таких параметров, как: операционная система, язык, подписка на обновления, вид дистрибутива, вид лицензии, количество рабочих мест.

• Операционная система
  Тип операционной системы, под которой работает программа: Microsoft Windows, Netware, Linux, Solaris и т.д.

• Язык
  Язык программного интерфейса (русский, английский, украинский, мультиязычный).

• Подписка на обновления
  Срок, в течение которого обладатель лицензии на программный продукт бесплатно получает обновления, техническую поддержку и свежие вирусные листы (в случае с программами антивирусной защиты).

• Вид дистрибутива

  • Коробка — комплект поставки, жестко определенный производителем ПО. Обязательно включает в себя лицензию на ПО и носитель ПО, а также обычно необходимую справочную документацию в печатном виде.
  • Лицензия — документ, выдаваемый производителем ПО, в котором определяются порядок и правила легитимного использования программного обеспечения. Лицензия может быть именной (выписывается на определенное физическое или юридическое лицо) и неименной. Лицензия может предоставляться как в бумажном, так и в электронном виде.
  • MediaPak — физический носитель ПО (дискета или компакт-диск) и/или необходимой справочной документации по использованию данного ПО (в виде бумажного носителя или в электронном виде на дискете или на компакт-диске).
  • Upg — переход на новую версию программы при наличии лицензии на версию предыдущую.
  • Doc — документация.

• Вид лицензии

  • FPP (Full Packaged Product) — коробочный вариант программы (лицензионная политика Microsoft);
  • VUP FPP (Version Upgrades Full Packaged Product) — обновление имеющейся версии коробочного варианта программы на текущую версию (лицензионная политика Microsoft).
  • OLP NL (Open License) — программа корпоративного лицензирования, действующая при покупке от 5-ти лицензий и больше (лицензионная политика Microsoft)
  • SA OLP NL (Software Assurance Open License) — право перехода на последующие версии программного продукта, выпущенные в течение срока действия лицензионного соглашения Open License (лицензионная политика Microsoft)
  • Lic/SA Pack OLP NL — объединенная позиция Lic и SA (Software Assurance) для OLP NL (лицензионная политика Microsoft)
  • Disk & Doc Kits — отдельно поставляемые дистрибутивы и комплекты документации (только для поставки пользователям лицензий, а не коробочных продуктов) (лицензионная политика Microsoft)
  • CVPUP FPP (Competitive Version Product Upgrade Full Packaged Product) — переход с имеющегося коробочного программного обеспечения других производителей на программные продукты компании Microsoft (лицензионная политика Microsoft)
  • UPG — объединенная позиция для перехода на Windows Pro (лицензионная политика Microsoft)
  • PUP FPP (Product Upgrade Full Packaged Product) — переход с одних программных продуктов на другие (например, с Windows 98 на Windows 2000 Pro) (лицензионная политика Microsoft)
  • UPG OLP NL (Upgrade Open License) — переход на новую версию программ, приобретенных при покупке от 5-ти лицензий (лицензионная политика Microsoft)
  • Upg/SA Pack OLP NL — объединенная позиция Upg и SA (Software Assurance) для OLP NL (Open License) (лицензионная политика Microsoft)
  • VLA lev.1 — система лицензирования программных продуктов компании Novell с учетом минимизации материальных затрат
  • Per Seat — лицензия на рабочее место на программные продукты компании ABBYY (одна лицензия может быть установлена и использована только на одном рабочем месте).
  • Concurrent — лицензия на одновременный доступ пользователей на программные продукты компании ABBYY (программы устанавливаются на неограниченном количестве рабочих компьютеров, при этом одновременно программный продукт может использоваться на одной рабочей станции или на том количестве рабочих станций, которое указано в лицензионном сертификате).
  • Veritas VIP — предоставление на программные продукты компании VERITAS максимальных скидок при повышении эффективности вложения средств и минимизации материальных затрат.

• Количество рабочих мест
  Количество клиентских компьютеров, на которые может быть установлена программа. В ряде случаев существует позиция «от … до … лицензий» (например, от 3 до 5 лицензий): нужное количество лицензий умножается на стоимость одной лицензии (в зависимости от количества лицензий цена меняется).

При нажатии на ссылку «добавить в корзину» (в конце каждой позиции варианта комплектации программы) товар помещается в «Корзину» (подробнее о корзине покупателя написано в разделе «Работа с корзиной»).

Системные требования

В разделе «Системные требования» представлен перечень требований, которым должен соответствовать компьютер пользователя для работы с конкретной программой.

Лицензионная политика

В разделе находится информация о лицензировании конкретного программного продукта.

Справка по разделу

Раздел справочной информации по разделу (подробное описание, варианты и цены, системные требования, лицензионная политика).

Работа с корзиной

В корзину пользователя можно попасть 2-мя способами: через ссылку «редактировать» в блоке «Ваша корзина» (в верхней части сайта на каждой странице) или через ссылку «оформить заказ» в окне успешного добавления товара в корзину.

Состояние корзины

В корзине предоставляется информация о добавленных программных продуктах, их количестве, цене и общей сумме предполагаемого заказа.

Изменение состояния корзины

В корзине возможно изменить состав предполагаемого заказа: изменить количество единиц добавленного продукта, удалить ненужные товары, выбрать желаемый тип валюты.

Перечень продуктов, добавленных в корзину.

Указание цены за единицу продукции, количества добавленных товаров и общей суммы заказа.

Для пересчета стоимости продукта(ов) при изменении количества добавленных единиц в поле «Кол-во» используется кнопка «Пересчитать».

Для удаления товара(ов) из корзины необходимо отметить удаляемые товары и нажать кнопку «Удалить».

Выбор валюты

Для пересчета состава заказа в другой валюте используется выпадающий список «Валюта» и кнопка «Выбрать».

Оформление заказа

Нажатие кнопки «Оформить заказ» загружает пользовательскую форму, в которой необходимо ввести контактные данные покупателя: имя, телефон и e-mail и т.д.

Поля, отмеченные символом *, обязательны для заполнения. В ближайшее время менеджер нашего Интернет-магазина свяжется по указанному телефону или адресу электронной почты.

Поиск на сайте

Форма поиска позволяет быстро находить нужные товары в нашем Интернет-магазине.

Простой поиск

Поиск на сайте производится по названию программного продукта и его описанию с учетом логики <ИЛИ> (т.е. поиск осуществляется только по тем продуктам в названии или описании, в которых встречается любое слово поискового запроса). Поиск является регистронезависимым, слова, содержащие менее 3 символов, поиском не учитываются. Для получения более качественного результата поиска в запросе следует убирать окончания слов (например, <антивир> и т.д.).

Расширенный поиск

Расширенный поиск позволяет уточнять параметры поиска по таким критериям, как вид лицензии, вид дистрибутива, количество рабочих мест, срок подписки, язык, операционная система. Также возможно определение ценового диапазона на искомую программу.

Список результатов поиска выводится аналогично перечню продуктов в каталоге: изображение, название товара, производитель и тематическая категория, краткое описание, переход к подробному описанию и вариантам и ценам, а также возможность добавления в корзину. Для удобства работы со списком результатов поиска присутствует сортировка: по релевантности, алфавиту, цене, производителю, популярности и дате.

Оплата и доставка

Варианты оплаты

В нашем Интернет-магазине все цены на товары указаны с учетом НДС.

• Оплата по безналичному расчету

  Безналичный расчет с физическими лицами (частное лицо) производится через Сбербанк РФ. После формирования и обработки заказа вы получите заполненную квитанцию с реквизитами Интернет-магазина (Примечание: обратите внимание, что в стоимость заказа не включена комиссия банка, она оплачивается отдельно от стоимости заказа. Величина комиссии за банковский перевод составляет 3% от стоимости заказа).

  Безналичный расчет с юридическими лицами производится через любой коммерческий банк, в котором юридическое лицо имеет расчетный счет. Предоплата должна быть произведена в течение 5-х банковских дней с момента выставления счета.

• Оплата по наличному расчету

  Вы можете оплатить покупку лицензионного программного обеспечения нашему курьеру.

Доставка товаров

Доставка заказанных программных продуктов осуществляется по Санкт-Петербургу (БЕСПЛАТНО), Ленинградской области или посредством самовывоза. В случае если стоимость заказанного в Санкт-Петербурге программного продукта (продуктов) не превышает 1000 рублей, доставка осуществляется курьером за дополнительную оплату в 100 рублей.

В нашем Интернет-магазине, как правило, все программные продукты и пакеты лицензий присутствуют на складе, и доставка таких товаров осуществляется в течение 3-5 дней после подтверждения факта оплаты.

Иногда бывает, что заказываемого Вами программного продукта или пакета лицензий временно нет на складе, в этом случае, доставка таких товаров оговаривается отдельно по каждой позиции в заказе. Информацию о таких продуктах наши менеджеры дают до выставления счета на оплату сделанного Вами заказа.

Обратная связь

ICQ-консультант

Ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 10.00 до 18.00 наш ICQ-консультант ответит на все ваши вопросы, связанные с выбором и приобретением лицензионного программного обеспечения в Интернет-магазине MSLine.Ru. Если вам удобнее общаться по телефону, звоните с 10.00 до 18.00 (по будним дням) по телефону в Санкт-Петербурге (812) 309-22-55 или (812) 331-33-30.

Письмо в администрацию магазина

Воспользуйтесь формой обратной связи и задайте свой вопрос по выбору и покупке лицензионного программного обеспечения, по работе Интернет-магазина и представленного в нем ассортимента товаров, по вариантам сотрудничества и т.д., и т.п.